A sonda não aparece, saiba porquê

A sonda que existia na minha área de residência deixou de aparecer no mapa.

A indisponibilidade de uma sonda da rede poderá traduzir-se na sua omissão gráfica no mapa. Essa indisponibilidade poderá ser apenas temporária (e de rápida resolução) ou por um período mais alargado de tempo (cuja retoma de operacionalidade não será imediata).
As principais razões que poderão estar na origem de uma indisponibilidade temporária são as seguintes:

   · Falha de energia no local de instalação da sonda (devido a fatores externos, fora do controlo da ANACOM)
   · Dificuldades nas comunicações de dados (dependentes das condições de cobertura proporcionadas pelos operadores móveis em determinados locais), que impedem o envio de resultados para o centro de dados da ANACOM em tempo útil
   · A sonda não conseguiu acumular um número de amostras considerado estatisticamente representativo, ao longo de um dado dia
   · Inoperacionalidade genérica com resolução remota imediata

Nestes casos, a reposição da normalidade poderá ocorrer logo no dia seguinte ou num curto espaço de tempo.

Já em relação a uma indisponibilidade por um período de tempo mais alargado, as causas mais frequentes são:
   · Avarias devido a fatores externos, tais como: atos de vandalismo, incêndios, furto ou roubo, fenómenos atmosféricos severos, etc.
   · Indisponibilidade do local de instalação da sonda (por exemplo, devido a obras de manutenção dos edifícios)
   · Intervenções técnicas para manutenção periódica e programada das sondas e das instalações elétricas associadas
   · Avaria do próprio equipamento

Atendendo aos condicionalismos que resultam destes imponderáveis, entende a ANACOM que, sempre que não seja possível a apresentação de informação útil e fidedigna, baseada em dados com pouca relevância estatística, erróneos ou enganosos, a representação de uma dada sonda nessas condições será gráfica e temporariamente suprimida.
Pelas razões expostas, o número de sondas que diariamente se apresenta na ferramenta que a ANACOM disponibiliza no seu site é variável, sendo de realçar que a reposição de algumas dessas sondas no mapa poderá levar mais ou menos tempo, consoante a causa que se lhes encontra associada à sua retirada do mapa TDT- Sondas de Monitorização.